Términos de Servicio
Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a o utilizar la Plataforma Instafurgo.com, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.
Última actualización: 26 de marzo de 2018
Anterior actualización: 18 de febrero de 2018
¡Gracias por utilizar Instafurgo.com!
Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") entre usted y Instafurgo.com (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Instafurgo.com, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Instafurgo.com ponga a disposición los Servicios Instafurgo.com (denominados, conjuntamente, el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la "Aplicación") y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios Instafurgo.com"). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios Instafurgo.com se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma Instafurgo.com”.
Cuando estos Términos utilizan “Instafurgo”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a la sociedad Ercoex Outsourcing Solutions S.L. con la que suscribe el Contrato.
Nuestra recogida y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma Instafurgo.com se describen en nuestra Política de Privacidad.
Todos y cualesquiera servicios de procesamiento de pagos a través de o en relación con su uso de la Plataforma Instafurgo.com ("Servicios de Pago") le serán proporcionados por Caja de Arquitectos S. Coop. de Crédito.
Los Usuarios y Transportistas serán responsables en exclusiva de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a sus Servicios incluidos en el concepto de "Servicios de Transporte" solicitados o prestados. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplica la legislación local a su Servicio de Transporte en Instafurgo.com, debe recurrir siempre a un servicio de orientación jurídica.
1. Ámbito de los Servicios Instafurgo.com
1.1 La Plataforma Instafurgo.com es una plataforma online que permite a los Usuarios eventuales (en adelante "Usuarios" o "Clientes") registrar una solicitud de servicio de transporte, y a ciertos terceros que ofrecen dichos servicios (en adelante "Transportistas" o "Conductores") - acceder a esta información.
1.2 En calidad de proveedor de la Plataforma Instafurgo.com, Ercoex Outsourcing Solutions S.L. no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ninguna solicitud ni Servicio de Transporte. Los Transportistas son responsables en exclusiva de sus Servicios de Transporte. Cuando los Usuarios realizan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos. Instafurgo no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre el Usuario y el Transportista, ni tampoco constituye un agente de transporte ni de seguros. Ercoex Outsourcing Solutions S.L. no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Usuario o Transportista, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.
1.3 Instafurgo no avala a ningún Usuario, Transportista o Servicio de Transporte. La comunicación de los datos del Transportista al Usuario y vice versa no supone un aval, una certificación ni una garantía por parte de Instafurgo acerca de Usuario o Transportista alguno, incluida la identidad o antecedentes del Usuario o el Transportista (en adelante - Miembros) o el hecho de que un Miembro sea fiable, seguro o adecuado. Usted debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas al decidir si solicita o acepta una reserva de un Miembro o comunica e interactúa con otros Miembros, ya sea en línea o en persona.
1.4 Debido al carácter de Internet, Ercoex Outsourcing Solutions S.L. no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma Instafurgo.com. Ercoex Outsourcing Solutions S.L. podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma Instafurgo.com o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma Instafurgo.com. Ercoex Outsourcing Solutions S.L. podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma Instafurgo.com, así como introducir de cada cierto tiempo nuevos Servicios.
2. Elegibilidad, Uso de la Plataforma Instafurgo.com.
2.1 Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización de la Plataforma Instafurgo.com o el registro de una Cuenta de Transportista (conductor). Al acceder o utilizar la Plataforma Instafurgo.com declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.
2.2 Ercoex Outsourcing Solutions S.L. podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma Instafurgo.com, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Evaluaciones o un determinado histórico de reservas y cancelaciones.
2.3 El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la Plataforma Instafurgo.com podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que usted acepte términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma Instafurgo.com, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario.
3. Modificación de los presentes Términos
Instafurgo.com se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma Instafurgo.com y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Instafurgo.com constituirá aceptación de los Términos revisados.
4. Registro de cuenta
4.1 Todo Transportista que desea utilizar los servicios de la Plataforma debe registrar una cuenta ("Cuenta Instafurgo") para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma Instafurgo.com, como visualizar, aceptar o rechazar un Servicio de Transporte, o informar del estado de ejecución del mismo, así mismo como para gestionar su perfil y su facturación. Si registra una Cuenta Instafurgo.com para una sociedad u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.
4.2 Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta Instafurgo y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a Instafurgo.com en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta Instafurgo o de sospecha del mismo. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta Instafurgo, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted.
4.3 No utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma Instafurgo.com ni su contenido, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Instafurgo.com o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones.
5. Tarifas de Servicio
5.1 Instafurgo.com cobrará comisiones a los Usuarios ("Clientes") en contrapartida por el uso de la Plataforma Instafurgo.com. Dichas comisiones ya están incluidas en el precio de venta. El precio de servicio que se le anuncia al conductor al mostrarle la solicitud del pedido no será afecto a ninguna comisión, exceptuando las eventuales penalizaciones en las que el conductor pudiera incurrir. Consulte nuestra Política de Cancelaciones para más información.
5.2 Los Honorarios de Servicio que sean aplicables al conductor le serán mostrados al Transportista antes de aceptar un Servicio. De la misma forma, las Tarifas de Servicio que sean aplicables al Usuario le serán mostradas antes de proceder a realizar la reserva.
5.3 Usted es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a Instafurgo.com Las Tarifas de Servicio que sean aplicables vencen, son pagaderas y son cobradas por Instafurgo.com conforme a los Términos de Pago.
6. Términos de Servicio
6.1 Términos aplicables a los Usuarios (Clientes)
6.1.1 Al crear una solicitud de transporte a través de la Plataforma Instafurgo.com usted debe proporcionar información completa y exacta acerca del servicio solicitado (como las direcciones, las fechas y horarios de recogida y entrega, el tiempo que estime necesario de la carga y descarga, la necesidad o no de un mozo de carga adicional, la capacidad del vehículo requerido, y demás observaciones sobre la naturaleza de la carga u otros que estime oportunos, en el campo "Comentarios"), revelar cualquier deficiencia, restricción (como dificultad o no de acceso a la vivienda, si se solicitara, o información sobre el lugar del aparcamiento ) y otros requisitos que puedan ser relevantes.
6.1.2 Usted acepta la tarifa que se le presente en el momento de formalizar la solicitud de reserva.
6.1.3 Cuando su reserva se acepte por un Transportista, estará Ud. suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, el cual le obliga al Transportista a prestar su(s) Servicio(s) conforme a lo descrito en su solicitud de reserva que él aceptó, y autoriza a Instafurgo.com a facilitarle al Transportista el número de teléfono y en su caso el nombre de la persona de contacto que nos facilitó, a efectos de facilitar vuestra comunicación directa, al igual que todos los datos no personales inherentes al servicio - dirección de origen y destino y descripción de la carga. Toda la información sobre su pedido quedará en la base de datos propiedad de Ercoex Outsourcing Solutions S.L., apareciendo ahí el nombre de la persona de contacto que nos proporcionó, el teléfono de contacto y su dirección de email, como posibles datos personales. Su dirección de email nunca será compartida con terceros ni tampoco se utilizará para el envío de cualquier información que no sea sobre el servicio concreto contratado. Nunca se le solicitará el Apellido, el DNI o demás datos personales. Toda la información inherente a su método de pago es tratada directamente por la entidad bancaria que facilita las transacciones electrónicas, y no es compartida ni con Ercoex Outsourcing Solutions, ni con cualquier otra parte que opera en este contrato.
6.1.4 El Usuario será responsable de asegurar un lugar de aparcamiento apropiado para el vehículo que solicita, tanto en el lugar de carga como en el lugar de descarga. Serán por cuenta del Usuario los abonos de los aparcamientos de pago, si designa la utilización de ellos. Igualmente correrán por cuenta del Usuario los costes de peajes internacionales, de ida y vuelta, desde la salida del territorio nacional y hasta la vuelta a la frontera de España. Igualmente serán responsabilidad del Usuario los eventuales daños a terceros que se pudieran producir durante la carga y descarga, que se acuerda que se considera realizada por el Usuario con ayuda del conductor y, en su caso, del mozo de carga. Los transportistas no son responsables del estado de los objetos transportados ni de los eventuales daños que se pudieran producir en ellos o en su embalaje en el momento de carga, descarga o transporte. El transporte es directo, el vehículo se cerrará y se abrirá en presencia del Usuario o, en su caso, de su representante. Los transportistas sí serán responsables de los daños que se pudieran producir en los objetos transportados en el caso de un accidente de carretera donde el vehículo sufrió daños. NO correrán de cuenta del Usuario los pagos de peajes dentro de España, gasolina, mantenimiento y multas de circulación relacionados con el transporte solicitado, siendo estas la responsabilidad única del conductor y del propietario del vehículo.
6.1.5 El Usuario contrata el transporte por el concepto de horas de utilización, sin importar el volumen de carga, siempre que ésta sea compatible con el tamaño del vehículo solicitado. Tampoco afecta al coste del servicio el tamaño del vehículo solicitado. El número estimado de horas requeridas para el transporte se le muestra y es aceptado por el Usuario en el momento de hacer la reserva. Ud. acepta expresamente esa estimación y el montante resultante. La estimación de horas es hipotética y se basa en la velocidad media del vehículo en las calles, carreteras y autopistas de la ruta solicitada, y las horas necesarias de descanso, en caso de viajes largos. Ese valor es incrementado por el tiempo de carga y descarga que solicite el Usuario en el momento de hacer la reserva. El tiempo real de transporte puede variar, dependiendo de la congestión de las vías de circulación en la ruta, de la opción del conductor para utilizar rutas de peaje, y demás eventualidades inherentes al transporte por carretera. El Usuario acepta que abona el servicio en función de la fórmula de tiempos estimados, y no reales, y que en ningún caso podrá solicitar la devolución de la diferencia con las horas reales del servicio. Para las rutas que impliquen la utilización del ferry, el coste del ferry no está contemplado en el presupuesto del servicio, y debe ser contratado y abonado por el cliente por cuenta propia. Si no sabe adonde acudir para contratar el ferry, contacte con nuestro centro de Soporte para recibir ayuda. Igualmente no forman parte del precio de venta anunciado los gastos inherentes a la aduana, si hubiere.
6.1.6 Será responsabilidad única e intransferible del Usuario designar los tiempos que él estime necesarios para la realización de la carga y la descarga. Esos tiempos se consideran no estimados sino reales, y no podrán ser sobrepasados en ningún caso, ni podrán considerarse parte de la fórmula de estimación de tiempos de transporte como tal. En el caso de que el tiempo de carga ocupara la totalidad del tiempo designado por el Usuario como necesario para la carga más la descarga, el transportista se reserva el derecho de rehusar la descarga a domicilio, limitándose a entregar los objetos transportados a pie de calle del lugar de entrega.
6.1.7 No pueden ser objeto de transporte animales, personas, armas, drogas, sustancias prohibidas, inflamables o consideradas peligrosas. El conductor tendrá derecho a rehusar el transporte de cualquier carga que, a su criterio personal y exclusivo, pueda causar daños al vehículo, al conductor o a terceros, durante el transporte. Es responsabilidad del Usuario informar la naturaleza de la carga,- si esa puede dar lugar a dudas,- en el campo Comentarios, en el momento de realizar la solicitud de reserva, para que los conductores tengan oportunidad de informarse y en base a esa información aceptar o no el pedido. Si la naturaleza de la carga no fuese comunicada en el momento de realizarse la reserva y el conductor rehusara la totalidad de la carga en el momento de servicio, el pedido se considera cancelado y el Usuario abonará la penalidad de Cancelación correspondiente a la primera hora de servicio más IVA.
6.1.8 La ayuda del Conductor y, en su caso, del mozo de carga, en el momento de carga y descarga se limita únicamente a la carga desde pié de calle, o, en el caso de tener que acceder a domicilio, al transporte de todo objeto que pueda ser transportado hasta el vehículo en carretilla o necesite de dos personas (normalmente el Usuario y el Conductor) para ser manipulado, como por ejemplo sofás y mesas. Los conductores sólo realizan ayuda al traslado de carga desde/a domicilio y a/desde el vehículo - en el ascensor de la vivienda o edificio, y nunca por escaleras.
6.1.9 El Usuario puede solicitar o bien varias recogidas y una entrega, o bien una recogida y varias entregas, siempre que informe la necesidad de tales recogidas/entregas en el campo de Comentarios, indicando las direcciones exactas de las mismas, y siempre que contemple el tiempo adicional de viaje, cargas o descargas necesarias, sumándolo al tiempo de carga/descarga que rellena en el momento de realizar la reserva.
6.2 Términos aplicables a los Transportistas (Conductores)
6.2.1 Al registrarse como Transportista (Conductor) a través de la Plataforma Instafurgo.com usted debe proporcionar su información fiscal completa y exacta, al igual que cierta información de los vehículos que vaya a utilizar en sus servicios. Serán aprobados y por tanto obtendrán acceso a la información de pedidos sólo aquellos conductores que cumplen con los requisitos necesarios - mayores de edad, con NIF de autónomo o CIF de empresa. Al solicitar el abono de sus honorarios, se generará una factura fiscal de su nombre a nombre de Ercoex Outsourcing Solutions S.L. Usted autoriza a Ercoex Outsourcing Solutions S.L. a declarar los datos fiscales de sus facturas a la Hacienda y compartir con las Autoridades en el caso de que éstas lo soliciten. Su nombre y su teléfono de contacto será proporcionado al Usuario que ya ha abonado los servicios, para facilitar vuestra comunicación. Si, en el caso de una posible disputa, el Cliente solicitara el NIF/CIF y la dirección fiscal de su transportista, también se le facilitará esta información fiscal. Usted autoriza expresamente dicha cesión de datos. Todos los datos que nos proporcione serán incorporados en el fichero propiedad de Ercoex Outsourcing Solutions S.L., y, salvo lo expresado anteriormente, no serán comunicados a los terceros, sino serán tratados para recoger las estadísticas de su utilización de la plataforma, facilitar su utilización de la plataforma, generar sus honorarios e informarle sobre el funcionamiento de la empresa y la plataforma instafurgo.com.
6.2.2 Usted acepta la tarifa que se le presenta en el momento de visualizar los detalles del pedido que pretende aceptar. Podrá cancelar un servicio aceptado en cualquier momento. En tal caso se le aplicará una penalización pertinente que se descontará de sus futuros honorarios. Puede consultar los Términos de Pago de Transportistas desde la url que se encuentra en su perfil.
6.2.3 Cuando Usted acepta la reserva de un Usuario, estará Ud. suscribiendo un contrato legalmente vinculante con el Usuario, el cual le obliga a Ud. a prestar su(s) Servicio(s) conforme a lo descrito en la solicitud de reserva que Ud. aceptó.
6.2.4 El Usuario será responsable de asegurar un lugar de aparcamiento apropiado para el vehículo que solicita, tanto en el lugar de carga como en el lugar de descarga. Serán por cuenta del Usuario los abonos de los aparcamientos de pago, si designa la utilización de ellos. Igualmente serán responsabilidad del Usuario los eventuales daños a terceros que se pudieran producir durante la carga y descarga, que se acuerda que se considera realizada por el Usuario con ayuda del conductor y, en su caso, del mozo de carga. Los transportistas no son responsables del estado de los objetos transportados ni de los eventuales daños que se pudieran producir en ellos o en su embalaje en el momento de carga, descarga o transporte. El transporte es directo, el vehículo se cerrará y se abrirá en presencia del Usuario, en su caso, de su representante. Los transportistas sí serán responsables de los daños que pudieran producir en los objetos transportados en el caso de un accidente de carretera donde el vehículo sufrió daños. NO correrán de cuenta del Usuario los pagos de peajes, gasolina, mantenimiento y multas de circulación relacionados con el transporte solicitado, siendo estas la responsabilidad única del conductor y del propietario del vehículo.
6.2.5 Será responsabilidad del conductor mantener la documentación propia y del vehículo en regla, observar las Leyes locales y nacionales, al igual que las reglas de circulación. El Transportista exime expresamente a la plataforma instafurgo.com y a Ercoex Outsourcing Solutions S.L. de toda responsabilidad por daños propios o a terceros que se pudieran producirse durante su servicio.
6.2.6 Será responsabilidad única e intransferible del Usuario designar los tiempos que él estime necesarios para la realización de la carga y la descarga. Esos tiempos se consideran no estimados sino reales, y no podrán ser sobrepasados en ningún caso. En el caso de que el tiempo de carga ocupara la totalidad del tiempo designado por el Usuario como necesario para la carga más la descarga, el transportista se reserva el derecho de rehusar la descarga a domicilio, limitándose a entregar los objetos transportados a pie de calle del lugar de entrega.
6.2.7 El conductor puede rehusar el transporte de cualquier carga que, a su criterio personal y exclusivo, pero razonable, pueda causar daños al vehículo o al conductor. En el caso de que el 100% de la carga fuese rehusada por este motivo, cuando no existía descripción previa de dicha carga en el momento de aceptarse el servicio, el conductor recibirá los honorarios completos correspondientes a la primera hora de servicio.
6.2.8 Si el pedido de transporte requiriera a un mozo de carga adicional, esa subcontratación se considerará como responsabilidad del Transportista, que recibirá un plus correspondiente en sus honorarios y será el único responsable de abonar ese servicio al mozo de carga, a precio que acuerde con él. El plus por la utilización del mozo de carga se anuncia al Transportista antes de aceptar el servicio como un punto y aparte de sus honorarios.
6.2.9 El Transportista y, en su caso, el mozo de carga, son responsables de ayudar al Usuario en el momento de carga y descarga. Dicha ayuda se limita únicamente a la carga desde pié de calle, o, en el caso de tener que acceder a domicilio, al transporte de todo objeto que pueda ser trasladado hasta el vehículo en carretilla o necesite de dos personas (normalmente el Usuario y el Conductor) para ser manipulado, como por ejemplo sofás y mesas. Debe Ud. llevar en el vehículo al menos dos carretillas. Los conductores sólo realizan carga a/desde domicilio en el ascensor de la vivienda o edificio, y nunca por escaleras. No obstante, el transportista, como el obligado directo por el contrato con el Usuario, es libre de ampliar ese marco a su criterio, siempre que dichas ampliaciones no supongan un coste extra para el Usuario.
6.2.10 El transporte es contratado por el Usuario basándose en el precepto de utilización de carreteras libres de peajes. El precio es cerrado. El transportista es libre de escoger la ruta que más se ajuste a su criterio, siempre que esto no suponga un aumento de costes para el Usuario.
6.2.11 Recomendamos que los Transportistas contraten un seguro adecuado para sus Servicios. Revise detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegúrese en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de Usuarios y Mozos de Carga (y las personas físicas que participan en la carga/descarga por parte del Usuario, si procede) durante todo el servicio.
6.3 Transportistas registrados y su uso del Plataforma Instafurgo.com.
6.3.1 Solo podrá crearse un registro por Transportista (con un sólo NIF o CIF).
6.3.2 Usted declara y garantiza que cualquier Servicio que Ud. acepte (i) no incumplirá ningún contrato que usted haya suscrito con un tercero, y (ii) cumplirá todas las leyes aplicables, los requisitos fiscales y demás reglas y normativas (entre ellas disponer de todos los permisos, licencias y registros necesarios). En calidad de Transportista, es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona que le asista en el servicio, excluido el Usuario (y las personas que el Usuario invite para aydar, si es el caso).
6.3.3 Instafurgo.com de buena fe cree que debe realizar la prestación del Servicio Ud en persona. Si, no obstante, decidiera subcontratar el servicio a otro transportista, Usted acepta expresamente que Usted mismo o su entidad, en su caso, será el responsable legal de la realización del mismo, como persona que acepta el servicio y contrato con el Usuario. Todo ello sin perjuicio de la responsabilidad subsidiaria que pueda existir en el contrato que exista entre Ud. y la persona/entidad subcontratada por Usted. Tanto el abono de honorarios, como las penalizaciones, si se produjeran, serán realizadas a la cuenta del Transportista registrado que acepta el pedido, y en ningún caso a las personas/entidades subcontratadas por éste.
6.3.4 Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca el Usuario al realizar la solicitud de reserva (como el volúmen del vehículo y la presencia del mozo de carga adicional), Usted puede aceptar un pedido disponible en la Plataforma Instafurgo.com siguiendo el proceso correspondiente. Antes de aceptar un pedido se le presentarán todas las tarifas aplicables, indicando cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”). Usted acepta esas Tarifas Totales por los servicios aceptados en conexión con su Cuenta Instafurgo.com.
6.3.5 Si usted acepta un Servicio en nombre de otros Transportistas o Conductores que va a subcontratar, estará obligado a asegurarse de que cada uno de dichos Transportistas o Conductores cumple los requisitos establecidos por el Usuario y que es conocedor y acepta los presentes Términos, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya indicado el Usuario, en su caso.
6.3.6 Debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Solicitud de Reserva, que pretenda aceptar para asegurarse de que (tanto usted como cualesquiera de los transportistas que piensa subcontratar) cumple los requisitos de edad, aptitud, forma física y demás requisitos necesarios en el servicio. Usted es responsable de averiguar, entender y cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos que sean de aplicación para su realización de servicio.
6.3.7 Debe informar el desarrollo de su Servicio de Transporte a través de su Area Profesional en la Plataforma instafurgo.com. Hay tres fases cuya indicación se considera obligatoria - Informe de que el vehículo haya salido al servido, Informe de que el vehículo esté servido en el lugar de carga, Informe de que el servicio se haya completado. Tendrá que pulsar el botón correspondiente en su Area Profesional cada vez que se produzca tal evento. Los datos sobre el momento de dichos informes son registrados y sirven para verificar con el Usuario su conformidad con el servicio prestado, al igual que para proteger los intereses de los Transportistas en el caso de una eventual disputa. La no información de esas tres fases a tiempo podrá ser motivo del consiguiente retraso de liquidación de los honorarios correspondientes al Transportista.
7. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de reservas
7.1 Los Usuarios y Transportistas son responsables de cuantas modificaciones realicen a una reserva a través de la Plataforma Instafurgo.com o que ordenen realizar al Centro de Soporte de Instafurgo.com , y aceptan pagar cuantas Tarifas e Impuestos se asocien a dichas Modificaciones de reserva.
7.2 Los Usuarios podrán cancelar su reserva en cualquier momento, aceptando la penalidad por cancelación correspondiente.
7.3 Si necesita modificar su solicitud de reserva antes de que haya sido abonada por Ud, debe cancelarla y generar una nueva.
7.4 Para realizar cambios menores que no afecten al precio total de la reserva, deberá ponerse en contacto con el Transportista, cuyo nombre y teléfono aparecerá en la confirmación de pago que reciba Ud. por correo electrónico, al igual que en la página Mi Reserva.
7.5 Para realizar cambios mayores que sí afecten al precio total de la reserva, o en el caso de que su transportista no acepte las nuevas condiciones de sus cambios menores, debe cancelar su reserva, hacer una reserva nueva en el plazo de 24 horas, y escribir a canjes@instafurgo.com indicando los números de ambas reservas, para que se le canjee el importe y no se aplique ninguna penalización.
7.6 En el caso de que el Usuario cancele la reserva se le cobrará la penalización correspondiente al coste de la reserva abonada (si contratara la tarifa reserva+pago aplazado) o coste de la primera hora del servicio más el IVA correspondiente (en caso de tarifa de prepago), generándose automáticamente una devolución por la diferencia entre el total de los servicios abonados y la penalización aplicada.
7.7 En el caso de que las inclemencias meteorológicas creen una situación insegura o incómoda para los Transportistas, los Usuarios podrán modificar o cancelar un Servicio de mutuo acuerdo, poniéndose en contacto con el Centro de Soporte. En este caso, en caso de la cancelación completa, el usuario recibe el reembolso completo de los servicios abonados.
7.8 En determinadas circunstancias, Ercoex Outsourcing Solutions, como propietario de la plataforma, podrá decidir, a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una reserva confirmada y realizar el reembolso correspondiente y adoptar las respectivas decisiones de pago. Esto puede ocurrir por motivos de peligro a la seguridad, fuerza mayor o cuando estimemos de buena fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar un daño importante a Ercoex Outsourcing Solutions, a otros Transportistas, a terceros o a bienes materiales, o por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos.
7.9 Las cancelaciones realizados por el transportista conllevan una penalización en cualquier supuesto. Dicha penalización ascenderá al importe equivalente a sus honorarios por la primera hora de servicio más el IVA correspondiente.
8. Impuestos de Transportistas
8.1 Como Transportista, usted es responsable en exclusiva de determinar sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus facturas el IVA y el IRPF, este último en caso de trabajadores autónomos. En el apartado de datos fiscales en su Area Profesional tendrá que elegir el porcentaje de IRPF que quiere que le retengamos e ingresemos por Ud. a la Hacienda.
8.2 La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de nuestros Transportistas, o que retengamos impuestos de los pagos a nuestros Transportistas, o ambas cosas. Si un Transportista no nos facilita la documentación que juzguemos suficiente para satisfacer nuestra obligación (si la hubiere) de retenerle Impuestos de los pagos que se le realicen, nos reservamos el derecho de congelar todos los pagos, de retener las cantidades que sean requeridas por ley, o de realizar ambas cosas, hasta que se resuelva la cuestión.
9. Términos comúnes aplicables para Usuarios y Transportistas (Miembros)
9.1 Usted es el responsable en exclusiva del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma Instafurgo.com. En relación con su utilización de la Plataforma Instafurgo.com, usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:
9.2 Usted reconoce que Ercoex Outsourcing Solutions S.L. no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de la Plataforma Instafurgo.com por parte de ningún Miembro ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún Contenido del Miembro, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con el fin de (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma Instafurgo.com (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales. Los Miembros aceptan cooperar y asistir a Ercoex Outsourcing Solutions S.L. e Instafurgo.com de buena fe, así como proporcionarle información y adoptar medidas que Ercoex Outsourcing Solutions S.L. pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma Instafrugo.com.
9.3 Si tiene la impresión de que algún Miembro con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a las autoridades correspondientes y luego a Instafurgo.com, contactando con nosotros provisto del número de comisaría de policía y de informe (si procede); siempre y cuando su notificación no nos obligue a adoptar medidas ajenas a lo exigido por la ley (si procede) ni nos lleve a crear ninguna obligación para usted.
10. Período de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas
10.1 Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que usted o Instafurgo.com rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.
10.2 Los Transportistas Registrados podrán rescindir el presente Contrato en cualquier momento a través de la función "Cancelar cuenta" de la Plataforma Instafurgo.com o enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta Instafurgo.com como Transportista, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas. Antes de Cancelar su cuenta debe asegurarse de que haya hecho efectivo todos los cobros pendientes de sus servicios realizados. Una vez cancelada la cuenta no se abonará ningún honorario pendiente de pago.
10.3 Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Instafurgo.com podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.
10.4 Instafurgo.com podrá rescindir el presente Contrato, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) Instafurgo.com estime de buena fe que tal acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Ercoex Outsourcing Solutions S.L., sus Miembros o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro).
10.5 Además, Instafurgo.com podrá adoptar cualquier de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por las fuerzas del orden o demás agencias administrativas o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta Instafurgo, (iv) usted y/o su información de perfil proporcionada no cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones negativos o bien Instafurgo.com llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas sin motivo justificado, o (vii) Instafurgo.com estima de buena fe que dicha acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Ercoex Outsourcing Solutions S.L., sus Miembros o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas:
En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Instafurgo.com le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Instafurgo.com.
10.6 Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Usuarios (clientes) el importe total abonado por todos los servicios confirmados, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por los pedidos confirmados o pendientes que se cancelen.
10.7 Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta Instafurgo.com. Si se ha limitado su acceso o utilización de la Plataforma Instafurgo.com o si su Cuenta Instafurgo.com ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta Instafurgo.com ni acceder o utilizar la Plataforma Instafurgo.com a través de la Cuenta Instafurgo.com de otro Miembro.
10.8 En caso de que usted o nosotros rescindimos el presente Contrato, seguirán vigentes las cláusulas de los presentes Términos que, dentro de lo razonable, deban perdurar con posterioridad a la extinción del Contrato.
11. Exenciones de responsabilidad
Si opta por utilizar la Plataforma Instafrugo.com, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma Instafurgo.com y su contenido se ofrece "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Usted acepta que ha dispuesto de la oportunidad que estime necesaria para informarse de los Servicios Instafurgo.com, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus Servicios que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por Instafurgo.com en relación con un Servicio.
Si decidimos realizar una verificación de identidad o comprobaciones de antecedentes sobre algún Transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Transportista o que se garantice que un Transportista no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.
Los Transportistas aceptan que algunos Servicios pueden acarrear un riesgo inherente, y al participar en esos Servicios, usted decide asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que algunos Servicios acarreen el riesgo de enfermedades, lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos Servicios. Usted asume la plena responsabilidad por las elecciones que haga antes, durante y después de su participación en un Servicio.
Los anteriores descargos de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos reglamentarios. Sin embargo, la duración de las garantías reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación.
12. Responsabilidad
12.1 Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá a usted la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma Instafurgo.com y su Contenido, de su realización o aceptación de reserva de algún Servicio a través de la Plataforma Instafurgo.com, de su asistencia, realización o participación en un Servicio o de cualquier otra interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Ni Ercoex Outsourcing Solutions S.L.ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma Instafurgo.com o de su Contenido serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la Plataforma Instafurgo.com o su Contenido, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted comunique, interactue o se reúna como resultado de su utilización de la Plataforma Instafurgo.com, o (iv) su solicitud o aceptación de una reserva, incluida la prestación o disfrute de Servicios ofrecidos por los Transportistas, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Instafurgo.com ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones a pagar los importes a Transportistas correspondientes con arreglo a los presentes Términos, en ningún caso la responsabilidad total de Ercoex Outsourcing Solutions S.L. que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos y la utilización de la Plataforma Instafurgo.com, incluido, sin limitación, su solicitud o aceptación de reserva a través de la Plataforma Instafurgo.com, o la utilización de, o imposibilidad de utilizar, la Plataforma Instafurgo.com o su Contenido y en relación con cualquier Servicio, o interacciones con cualesquiera otros Miembros, superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma Instafurgo.com en calidad de Usuario (Cliente), en el período de seis (6) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Transportista, los importes que Ercoex Outsourcing Solutions S.L. le haya pagado en el período de seis (6) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien euros (100 euro), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas son elementos fundamentales del acuerdo entre Instafurgo.com y usted. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o fortuitos, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Esto no afecta a la responsabilidad de Instafurgo.com por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de esta, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.
13. Indemnización
Usted acepta eximir, defender (según el criterio de Instafurgo.com), indemnizar y descargar de responsabilidad a Ercoex Outsourcing Solutions S.L. y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma Instafurgo.com o cualesquiera Servicios Instafurgo.com, (iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, su participación en o realización de un Servicio, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos parte de Ercoex Outsourcing Solutions S.L. o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.
14. Disposiciones generales
14.1 Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre Instafurgo.com y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre Instafurgo.com y usted en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma instafurgo.com.
14.2 No existe ninguna relación de empresa conjunta, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y Ercoex Outsourcing Solutions S.L. como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma instafurgo.com.
14.3 Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a las partes.
14.4 Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.
14.5 La no aplicación por parte de Instafurgo.com de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.
14.6 Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Instafurgo.com. Instafurgo.com podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.
14.7 Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por escrito y serán entregadas por Instafurgo.com mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma instafurgo.com o por mensaje (incluido SMS y WhatsApp). La fecha de recepción se considerará la fecha en que Ercoex Outsourcing Solutions S.L. o Instafurgo.com transmita el aviso.
14.8 Puede acceder aquí a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tenga en cuenta que Instafurgo.com no se compromete ni está obligada a utilizar una entidad de resolución de litigios alternativa para resolver disputas con los consumidores.
14.9 Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico global@instafurgo.com.